Unsere Kundeninformationen:
a. Ihr Vertragspartner
Weingut Knöll & Vogel Gesellschaft Bürgerlichen Rechts (GbR), Klingweg 3, 76887 Bad Bergzabern
b. Vertragsschluss
Sie können in unserem Onlineshop, aber auch telefonisch, per Fax oder per Brief und Bestellkarte bei uns bestellen. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir Ihnen zunächst eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung und binnen 48 Stunden danach eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Bei der Online-Bestellung und bei der telefonischen oder postalischen Bestellung versenden wir eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bei der Faxbestellung erfolgt die Versendung der Auftragsbestätigung an Ihre Faxnummer. Der Vertrag kommt in allen Fällen erst mit Zusendung dieser Auftragsbestätigung an Sie zustande.
c. So bestellen Sie bei uns im Onlineshop
Bei der Bestellung über unseren Onlineshop können Sie jeden Artikel unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] oder [Jetzt kaufen] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafik für „Entfernen“ wieder aus dem Warenkorb entfernen oder über die Anzahl der Artikel ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Kasse].
Im Verlauf des weiteren Online-Bestellvorgangs richten Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf ein Kundenkonto bei uns ein und geben die Versand- und Zahlungsinformationen ein. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestellung aufgeben“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen und unter [bearbeiten] löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen.
Um den Einkauf abzuschließen, betätigen Sie den Button [zahlungspflichtig bestellen]. Damit versenden Sie die Bestellung an uns
d. Speicherung Ihrer Bestellung/ des Vertrags
Wir speichern Ihre Bestellung, den Vertragstext und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.
e. Gewährleistung
Wenn Sie Verbraucher sind, erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
f. Zahlungsmöglichkeiten
Wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per Barzahlung bei Lieferung oder auf Rechnung
g. Lieferbedingungen und Jugendschutz
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Beim Postversand wird die Ware, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand gebracht. Bei Lieferung auf Rechnung wird die Ware, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung der Auftragsbestätigung versendet.
Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wenn der Kunde unter 18 Jahren alt ist, darf er keinen Branntwein, branntweinhaltige Getränke oder Lebensmittel, die Branntwein in nicht nur geringfügiger Menge enthalten über uns bestellen. Andere alkoholische Getränke, z.B. Wein werden nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren ausgeliefert. Die Auslieferung und Aushändigung der Ware erfolgt ausschließlich an volljährige Personen
h. Unser Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montags bis Freitags 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstags 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr unter der Telefonnummer 06343 – 1246 oder per Mail unter weingut@knoell-vogel.de. Sollten wir einmal nicht zu erreichen sein, können Sie uns eine kurze Nachricht auf Band sprechen, wir rufen Sie dann umgehend zurück.
i. Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS- Plattform) und Verbraucherstreitschlichtung
Wir (weingut@knoell-vogel.de) weisen darauf hin, dass die Europäischen Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitstellt. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen-